小程序怎么接入第三方客服工具?

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小程序作为时下最热的风口之一,已累计用户超5亿,各大商家纷纷入驻小程序,但是由于小程序用完即走的特殊属性,使得小程序的留存率问题备受关注,所以很多商家借助了第三方客服工具来管理小程序的用户,那么小程序怎么才能接入第三方客服工具呢?

这个很简单的,首先打开小宝互联小程序客服工具,在【设置中心】-【渠道接入】-【小程序】,选择扫码接入,使用管理员个人微信号直接扫描即可轻松完成绑定。

小宝互联小程序客服的功能:

1.用户来访提醒,有效提升沟通效率

现有小程序不支持粉丝来访提醒、消息实时提醒,所以很难形成有效互动。商家通过米多客软件即拥有粉丝来访和消息提醒功能。当有粉丝来访时,可以自动发出弹窗对话邀请粉丝进行对话,帮助企业有效把握每一位访客。

粉丝需要咨询在小程序上发送消息,企业在小宝互联软件上可以立即查看到粉丝的消息,无需守着小程序后台实时刷新,并能马上回复,充分保证沟通时效性。

小宝互联还支持查看到粉丝的浏览轨迹和来源,帮助企业初步了解用户需求以及分析推广效果。

2.强大的知识库功能,让沟通更加多样化

小宝互联知识库支持客服快捷回复,针对企业常见问题编辑保存,一键发送,大幅提高客服工作效率。同时支持文本、图文、图片、卡片等多种内容形式,让沟通更多样化。

这一功能同时解决了客服培训周期长的问题,即使一个客服离职,下一个客服也可以很快接手工作。

3.为客户设置多个标签,精准营销利器

企业通过与客户沟通后,可以在小宝互联软件中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见。

根据客户的不同标签分组,可以精准选择消息进行推送,比如客户是想要报日语培训班,就只发送日语班相关内容;客户需要考会计证,就只向其介绍会计相关,避免对客户造成骚扰,同时解决了客户痛点,提高变现可能性。

4. 带参数二维码,广告效果全掌握

小宝互联软件可以根据企业不同的推广渠道生成不同的参数二维码或小程序码,这样当有客户通过不同方式扫码进入小程序后,小宝互联后台就可以统计出不同渠道的广告效果,帮助企业节省上万推广费。

以上就是关于小程序接入第三方客服工具的方法,希望对大家有所帮助。


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